手握铅笔和使用计算器的特写

提出索赔

即使有我们的努力和资源, 我们不能总是防止服务中断——我们知道这对我们的客户来说是生活的中断. 

如果您因服务中断而遭受损失或损害,并认为我们有责任, 你可以提出索赔. 我们彻底评估每一项索赔, 但如因超出本公司合理控制范围的情况而未能提供煤气或电力服务,本公司概不负责, 比如天气状况, 第三方损害, 或者对我们的设施造成其他损害.

以下是提交索赔的方法

下载一个 索赔表单  并以邮寄或传真方式递交:

邮件:

圣地亚哥天然气 & 电
注意事项:理赔部
P.O. 129831箱
圣地亚哥,加州92112

传真:

1-858-541-5737
注意事项:理赔部

 

电话:

您也可以通过拨打我们的客户服务中心电话提出索赔 1-800-411-7343.

接下来会发生什么

我们收到您的索赔后,索赔代表将在两个工作日内与您联系. 如果我们通过公司现场员工收到你的索赔, 我们将尽一切努力在三个工作日内与您联系.

我们的目标是在30-45天内做出最终决定,但复杂的索赔可能需要更多时间. 我们要么打电话给你,要么写信通知你我们的决定.

  • 如果您的索赔被拒绝,我们将向您提供拒绝的理由.

  • 如果您对我们的决定不满意,您可以选择并有权在索赔过程中随时提起民事诉讼或小额索赔诉讼.

  • 您也可以将您的损失提交给您的保险公司,他们可能会根据保单范围和任何适用的免赔额赔偿您.
     

提供支持性文档

为了评估您的索赔,我们需要以下类型的信息:


财产损失

  • 维修估价,发票和购买证明


身体伤害

  • 医疗记录和提供服务的收据
  • 如果您要求因受伤而损失工资,我们还需要:

    • 你休假的天数/周数

    • 证明你的雇主浪费的时间

    • 证明你的薪酬水平的工资单


业务中断

  • 业务名称和类型

  • 纳税人我.D.

  • 收入和费用报表

  • 事故前后的销售收据

  • 工资记录

  • 企业的银行对账单和/或税务记录


食物损失和变质

  • I列出损失或变质的食品及其成本

  • 收据或其他证明购买的文件

我们根据美国食品和药物管理局的推荐指南评估食品损失索赔. S. 农业部:

一个储存充足的冰箱通常可以在断电后将食物冷冻两天.

半满的冰箱通常可以将食物冷冻一天左右.

在冰箱里, 食物通常可以保存4个小时, 这取决于房间的温度.